고객 지원은 고객 서비스라고 할 수 있기도 한데, 중요한 것은 사용자가 사이트를 이용하는 동안 발생할 수 있는 다양한 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 데 필수적인 요소로 볼 수 있습니다. 예를 들어, 입출금 과정에서 문제가 발생하거나 계정 보안에 대한 의문이 생겼을 때, 빠르고 전문적인 고객 지원은 사용자가 안심하고 사이트를 이용할 수 있도록 돕는 것이 가능하고 회원들은 사이트에 대한 신뢰도가 더 높아진다고 볼 수 있습니다.
메이저사이트는 일반적으로 24시간 고객 지원을 제공하며, 다양한 지원 채널(전화, 이메일, 실시간 채팅)을 통해 사용자들이 언제든지 도움을 받을 수 있도록 하고 있는 곳들이 많이 있습니다. 또한, 사용자 리뷰와 같은 요소들도 사이트의 신뢰성을 평가하는 중요한 지표입니다. 기존 사용자들의 리뷰는 사이트가 얼마나 투명하게 운영되고 있는지, 문제 발생 시 어떻게 대응하는지, 그리고 전반적인 사용자 경험이 어떤지를 보여줍니다. 메이저사이트는 긍정적인 사용자 리뷰를 통해 자신들의 신뢰성을 입증하며, 새로운 사용자들이 사이트를 선택하는 데 있어 중요한 참고 자료가 됩니다. 반면, 일반사이트는 리뷰가 부족하거나 부정적인 피드백이 많을 수 있으며, 이는 해당 사이트에 대한 신뢰성이 낮다는 것을 의미하며, 이러한 정보들을 거의 대부분 커뮤니티를 통해서 찾는 경우가 많습니다.